Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez BizSim Game Studios. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous jouez à nos jeux ou interagissez avec l'un de nos services, sites web ou applications (collectivement, les « Services »).

Cette politique s'applique à tous les jeux de BizSim Game Studios, notamment :

En téléchargeant, en accédant ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié(e) par la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Données que nous collectons

3.1 Données que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom d'utilisateur en jeu, nom d'affichage et mot de passe
• Adresse e-mail
• Informations de profil telles que le nom, l'âge, le genre, la photo de profil et les comptes de réseaux sociaux
• Messages, journaux de conversation et communications envoyés via nos Services
• Tickets d'assistance client et toute information que vous fournissez à nos équipes d'assistance
• Réponses aux enquêtes, participations aux concours et commentaires

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement certaines données techniques et d'utilisation, notamment :

• Identifiants de l'appareil : Identifiants publicitaires (Google Advertising ID, Apple IDFA), identifiants de l'appareil et identifiants d'installation
• Adresse IP : Votre adresse de protocole Internet, qui peut indiquer votre localisation géographique approximative
• Informations sur l'appareil : Modèle de l'appareil, système d'exploitation, version, paramètres de langue, résolution d'écran et spécifications matérielles
• Données de jeu : Progression dans le jeu, achats en jeu, soldes de monnaie virtuelle, succès, durée des sessions et utilisation des fonctionnalités
• Horodatages : Heures de connexion, heures de début et de fin de session, et horodatages des événements
• Journaux de plantage et diagnostics : Rapports d'erreurs techniques, données de plantage et mesures de performance pour nous aider à identifier et corriger les problèmes
• Informations réseau : Type de connexion (Wi-Fi, cellulaire), informations sur l'opérateur et données de performance réseau

3.3 Sources tierces

Lorsque vous accédez à nos Services via des plateformes tierces ou des comptes de réseaux sociaux (tels que Google Play, Apple Game Center ou Facebook), nous pouvons recevoir des informations de ces plateformes, notamment :

• Votre identifiant utilisateur de la plateforme et les informations de profil accessibles au public
• Liste d'amis (si vous en donnez l'autorisation)
• Informations sur vos activités sur ou via la plateforme tierce connectée
• Toute autre information que vous ou la plateforme partagez avec nous en fonction de vos paramètres de confidentialité

4. Base juridique du traitement

En vertu de l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour que nous traitions vos données personnelles à une fin spécifique, comme la réception de communications marketing, l'activation de la publicité personnalisée ou le partage de données avec des plateformes de réseaux sociaux.
• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Le traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Cela inclut la fourniture de nos jeux et Services, le traitement des achats en jeu et la gestion de votre compte.
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Le traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela inclut l'amélioration de nos jeux et Services, la sécurité, la prévention de la fraude, les analyses et la diffusion de publicité contextuelle.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Le traitement nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, y compris les déclarations fiscales, les réponses aux demandes légales des autorités et la conservation des documents conformément à la législation applicable.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir et exploiter les Services : Fournir, maintenir et exploiter nos jeux et fonctionnalités associées, traiter les transactions et gérer votre compte
• Améliorer et développer : Analyser les schémas d'utilisation, mener des recherches et développer de nouvelles fonctionnalités, produits et services
• Personnaliser l'expérience : Personnaliser le contenu du jeu, les offres et les recommandations en fonction de vos préférences et de votre comportement de jeu
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, appliquer nos conditions et protéger la sécurité de nos utilisateurs
• Analyses : Comprendre comment nos Services sont utilisés, mesurer l'efficacité des fonctionnalités et suivre les indicateurs de performance
• Publicité : Diffuser des publicités dans nos jeux, mesurer les performances publicitaires et offrir des expériences publicitaires pertinentes
• Assistance client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance technique
• Communications : Vous envoyer des notifications push, des messages en jeu et des e-mails relatifs aux mises à jour du jeu, aux promotions, aux événements et aux modifications du service (avec votre consentement lorsque cela est requis)
• Conformité juridique : Remplir nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

6. Publicité et analyses

Nos jeux affichent des publicités et utilisent des outils d'analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos Services. Nous travaillons avec les partenaires publicitaires et analytiques tiers suivants :

• Google Play Services
• Google AdMob
• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Unity (Analyses et Publicités)
• IronSource / LevelPlay (Unity)
• Google Ads

Publicité personnalisée vs publicité contextuelle

Publicité personnalisée : Avec votre consentement, nous et nos partenaires publicitaires pouvons utiliser votre identifiant publicitaire (tel que le Google Advertising ID ou l'Apple IDFA), vos données de jeu et d'autres informations pour diffuser des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Ces publicités sont basées sur votre activité à travers les applications et les sites web au fil du temps.

Publicité contextuelle : Si vous refusez la publicité personnalisée, vous verrez toujours des publicités dans nos jeux, mais elles seront basées sur des facteurs non personnels tels que le contenu du jeu, votre localisation générale (au niveau du pays) ou l'heure de la journée, plutôt que sur votre profil personnel ou votre historique de navigation.

Comment refuser la publicité personnalisée

Vous pouvez limiter la publicité personnalisée par les moyens suivants :

• Android : Allez dans Paramètres > Confidentialité > Publicités et activez « Désactiver la personnalisation des publicités » ou supprimez votre identifiant publicitaire
• iOS : Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi et désactivez « Autoriser les apps à demander le suivi »
• Paramètres en jeu : Lorsque disponible, utilisez les paramètres de confidentialité ou de préférences publicitaires dans nos jeux pour gérer vos choix publicitaires

Veuillez noter que le refus ne réduit pas le nombre de publicités que vous voyez ; cela signifie simplement que les publicités peuvent être moins pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons diverses technologies de suivi pour collecter et stocker des informations lorsque vous utilisez nos Services :

• Identifiants de l'appareil : Identifiants uniques attribués à votre appareil, y compris les identifiants publicitaires (GAID, IDFA) utilisés pour diffuser et mesurer la publicité
• SDK (kits de développement logiciel) : Bibliothèques de code intégrées dans nos applications par des partenaires tiers pour les analyses, la publicité, les rapports de plantage et d'autres fonctionnalités
• Stockage local : Données stockées localement sur votre appareil pour mémoriser vos préférences, votre progression dans le jeu et vos paramètres
• Journaux serveur : Données enregistrées automatiquement, y compris l'adresse IP, le type d'appareil, les horodatages et les URL de référence lorsque vous interagissez avec nos Services en ligne

Ces technologies sont utilisées pour exploiter et sécuriser nos Services, analyser les tendances, suivre les interactions des utilisateurs, diffuser et mesurer les publicités, et mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer certains suivis via les paramètres de votre appareil comme décrit dans la Section 6 ci-dessus.

8. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services

Nous partageons des données avec des prestataires de services de confiance qui fournissent des services en notre nom, y compris l'hébergement cloud et l'infrastructure, le traitement des paiements, les plateformes d'assistance client et les services de messagerie électronique. Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement aux fins que nous spécifions et de protéger vos informations.

Partenaires publicitaires et analytiques

Nous partageons certaines données avec nos partenaires publicitaires et analytiques (listés dans la Section 6) pour diffuser, mesurer et optimiser les publicités et pour analyser la manière dont nos Services sont utilisés. Cela peut inclure des identifiants d'appareil, des adresses IP et des données d'utilisation.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une procédure juridique valide, y compris des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou des demandes gouvernementales. Nous pouvons également divulguer des informations pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BizSim Game Studios, de nos utilisateurs ou du public.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type et de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations.

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.

9. Transferts internationaux de données

BizSim Game Studios opère à l'échelle mondiale, et vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.

Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos informations conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Ces garanties peuvent inclure :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Les transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection des données
• D'autres mécanismes de transfert et protections contractuelles légalement approuvés

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords. Nos durées de conservation générales sont les suivantes :

• Données de compte : Pendant la durée de votre compte plus 30 jours après la demande de suppression pour permettre le traitement et les éventuels recours
• Données de jeu : Pendant la durée de votre compte, supprimées lorsque le compte est supprimé
• Données analytiques : Jusqu'à 26 mois à compter de la date de collecte
• Tickets d'assistance client : Jusqu'à 3 ans à compter de la date de résolution
• Documents financiers et de transaction : Conformément aux lois fiscales et commerciales applicables (généralement 5 à 10 ans)
• Journaux de plantage et diagnostics : Jusqu'à 180 jours à compter de la date de collecte

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

11. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement : Les données en transit sont protégées par le chiffrement TLS/SSL, et les données sensibles au repos sont chiffrées à l'aide d'algorithmes conformes aux normes de l'industrie
• Contrôles d'accès : Des contrôles d'accès stricts garantissent que seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles, selon le principe du moindre privilège
• Audits réguliers : Nous effectuons des examens et audits périodiques de nos pratiques et systèmes de sécurité
• Réponse aux incidents : Nous maintenons un plan de réponse aux incidents pour traiter rapidement toute violation de sécurité et nous notifierons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément à la loi

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

12. Protection des données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable de leurs parents, conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

Conformément aux amendements COPPA de 2025, nous ne pratiquons pas de publicité ciblée à destination des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@bizsim.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

13. Vos droits

En fonction de votre localisation et des lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales
• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données : Demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur

14. Pour les résidents de l'UE/EEE

Si vous résidez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale, notamment la CNIL en France (www.cnil.fr).
• Nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valide telle que décrite dans la Section 4 de la présente Politique de Confidentialité
• Lorsque nous nous appuyons sur les intérêts légitimes comme base juridique, vous avez le droit de vous y opposer, et nous cesserons le traitement sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés
• Vous ne ferez pas l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire, sauf si nous avons votre consentement explicite ou si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat

Pour toute question relative au RGPD, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à privacy@bizsim.com.

15. Sites liés et annonceurs

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, services ou publicités de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par BizSim Game Studios. La présente Politique de Confidentialité s'applique uniquement à nos Services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la collecte de données de tout site web ou service tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site ou service tiers que vous visitez ou avec lequel vous interagissez via nos jeux.

16. Mesures techniques complémentaires et protection de la vie privée dès la conception

La présente section décrit comment les pratiques ci-dessus sont mises en œuvre dans le backend de nos jeux. Elle complète, sans les remplacer, les droits et engagements décrits ailleurs dans la présente Politique.

Demandes des personnes concernées

Outre la possibilité de nous contacter par e-mail, nos systèmes de compte et de jeu offrent des mécanismes dédiés pour exercer vos droits : demander une copie ou un export de vos données (accès et portabilité), demander la suppression de votre compte et des données associées, vous opposer à toute vente ou tout partage de données personnelles, demander la limitation du traitement et retirer un consentement précédemment accordé. Ces mécanismes répondent aux exigences du RGPD, du CCPA/CPRA, de la LGPD et de la KVKK. Nous vérifions votre identité avant de traiter une demande.

Vérification de l'âge et protection de la vie privée dès la conception

Nous appliquons des protections fondées sur l'âge : les utilisateurs de moins de 13 ans sont soumis à des exigences de consentement parental conformes à la COPPA, et les utilisateurs de moins de 16 ans bénéficient de protections supplémentaires conformes au RGPD. Par conception, nous ne stockons pas votre date de naissance ni votre année de naissance exactes ; nous ne conservons qu'une tranche d'âge dérivée et un statut de vérification, minimisant ainsi les données personnelles que nous détenons.

Registres de consentement et Global Privacy Control

À des fins de responsabilité, nous tenons un registre de consentement en ajout seul qui consigne vos choix de consentement (conditions, confidentialité, marketing, analytique et préférences de vente/partage). Lorsque votre navigateur ou appareil envoie un signal Global Privacy Control (GPC), nous le traitons comme une opposition valable à la vente ou au partage de données personnelles.

Chiffrement et résidence des données

Les données sensibles sont chiffrées au repos à l'aide d'algorithmes conformes aux normes du secteur, en plus du chiffrement en transit. Notre infrastructure principale de backend de jeu est hébergée dans l'Union européenne (région Google Cloud europe-west4, Pays-Bas).

Sous-traitants ultérieurs

Pour exploiter nos Services, nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants vérifiés, notamment Google Cloud Platform (hébergement, stockage, messagerie), MongoDB Atlas (base de données), Mailgun (e-mails transactionnels), Upstash (mise en cache), Cloudflare (réseau et sécurité) ainsi qu'Apple, Meta et Google (authentification et services de plateforme). Chacun est lié par des accords de protection des données et des mécanismes de transfert international appropriés.

Conservation en bref

À un niveau général : les données de compte et de jeu actives sont conservées pendant la durée de vie du compte ; les journaux de sécurité et d'audit sont conservés pendant une période limitée (généralement jusqu'à 90 jours pour les journaux d'adresse IP et d'accès, plus longtemps pour les journaux d'audit de suppression lorsque la loi l'exige) ; les enregistrements financiers et de transactions sont conservés pendant les durées exigées par la législation fiscale et commerciale applicable. Voir la Section 10 pour plus de détails.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette page.

Pour les modifications substantielles qui affectent de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer par des notifications en jeu, par e-mail (si vous en avez fourni un) ou par un avis visible au sein de nos Services avant que les modifications n'entrent en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos Services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :